Müşteri beklentileri, iş modeli ve operasyonel ihtiyaçlar belirlenir. Ürün veya hizmet yapısı, katalog karmaşıklığı, beklenen operasyon hacmi, pazaryeri ve entegrasyon gereksinimleri, içerik yönetimi, bakım beklentisi, büyüme hedefi, bütçe ve teknik uygunluk birlikte değerlendirilerek uygun web sitesi altyapısı seçilir. Hizmet tek bir altyapıya sabitlenmez. Altyapı abonelik bedelleri, ayrıca kararlaştırılmadıkça hizmet teklifinden ayrıdır.
Sayfa yapısı ve kullanıcı deneyimi planlanır. Marka kimliğine uygun, mobil, tablet ve masaüstünde çalışan web sitesi, teklifte tanımlanan kapsamda geliştirilir. Bir entegrasyon, ilgili altyapının uyumluluğu kontrol edildikten sonra teklife yazılır. Sayfa sayısı, fonksiyonlar ve teslim takvimi müşteriye özel teklifte netleşir. Mutabık kalınan kontroller ve yayına hazırlık tamamlanarak proje teslim edilir.